马年大年初一的凌晨，广州白云机场，詹惠兰刚刚接到一对从美国回来的老夫妇。老人牙痛发烧，她帮忙挂号、垫付药费，一直陪到凌晨五点。
天刚蒙蒙亮，广州花都街头，熊慧已经发动了车子。广西老家有两个孩子等着她用这份收入补贴家用，来广州开网约车一年多，她习惯了早起，也习惯了深夜收车。
同一时间，深圳的张春华正在检查车况。60岁的东北大姐，跑了10年网约车零事故。“安全”二字，她说是刻在心里的。
春运的深圳街头，刘丽英和戴素云也开始了新一天的奔波。她们不知道今天会遇到什么样的乘客，但她们知道，无论遇到谁，都要用心对待每一程。
这是网约车女司机的日常。在广东，像这样的网约车女司机还有很多。她们来自天南海北，开着车穿行在城市的大街小巷。
手握方向盘，她们是乘客的“暖心人”；推开家门，她们又是撑起小家的温柔依靠。
她们，用细腻温暖每一程
大年初一的凌晨，广州白云机场，詹惠兰的车缓缓停在出口。经过40分钟的耐心寻找，她接到了一对不熟悉广州机场的老夫妇。老人们刚从美国回来，牙痛发烧，脸色苍白，却因没有医保不舍得去急诊。
“叔叔阿姨，我陪你们去。”詹惠兰没有多说，把老人扶上车，把车开往医院。挂号、垫付药费、陪护……直到凌晨五点，她把两位老人平安送到亲戚家。分别时，老人硬要塞给她小费，她摆摆手：“谁都有难的时候，能帮一把是一把。”
这是广州网约车女司机詹惠兰的寻常一夜，也是无数个日夜中，她与乘客之间的一个温暖注脚。
詹惠兰的车上，后备箱里永远放着几把伞。
广州多雨，每逢下雨，她会把车停在离乘客最近的地方，然后撑伞将老人或孩子送到小区楼道里。遇到坐轮椅的乘客，她有一套“标准流程”：先固定轮椅，再轻扶乘客上下车。“这样他们下车就会方便一些。”
2021年经朋友介绍入行，如今詹惠兰已在广州累计完成2.3万单，零投诉。
“你用心对乘客就好了，哪怕遇到再刁难的人，只要用心对他，他绝对不会投诉你。”她说。
有一次，乘客在后座遗落了20万元现金，她发现后立刻通过平台联系失主。“谁丢了这么多钱都着急，能早点物归原主，我也能安心。”
“女司机心细，有时可能会多想一步。”正是这一步一步的“多想”，让她的服务多了更多温度。
她的丈夫是警察，这个春节两人都在忙碌。她会把自己的行程分享给丈夫，让他安心。
“一开始他不理解，觉得自己能养活老婆孩子，老婆不需要去开车。现在看到我真的坚持了这么多年，获得了不少荣誉和认可，他对我更多的是佩服，也变得支持了。”
詹惠兰获得的部分荣誉
她们，在平凡日常默默守护
像詹惠兰这样的女司机还有很多。在深圳，张春华握着方向盘已经走过了10年。
这位60岁的东北大姐，2015年开始跑滴滴，从快车到优享再到专车，10年零事故，仅一次违章。“在深圳的车流里，我把‘安全’二字刻在心里——不仅是对职业的敬畏，更是对每一位乘客负责。”
张春华说，自己没有什么轰轰烈烈的故事。
她记得有一笔订单，家长让去学校接孩子。家长特意打来电话：“小孩没带手机，应该在校门口等。你到了停好车，去门口喊他名字，帮接一下。”
张春华照着做了。找到孩子后，先让他跟家长电话确认，再让孩子上车。
还有一次，接了一个小孩。孩子一上车就说：“阿姨，我睡一下，你到了叫我。”说完躺下就睡着了。到了目的地，张春华轻轻叫醒他，把他送到小区门口，看着孩子跑进小区，才启动车子接下一单。
“有些家长会说，小朋友比较小，让多照顾一下。我们看到小孩上车，到了目的地都会送到小区门口，或者送到上课的地方门口，看着进去了才走，再跟家长说一声。”张春华说，“这些都是常遇到的事，我觉得都是应该做的。”
张春华说，自己没有什么轰轰烈烈的故事，但会用心对待每一个日常的订单。她和深圳的滴滴女司机姐妹们组建了“她力量”团队，从最初的十几个人发展到如今的“大家庭”。每年她们都会举办属于自己的年会，上百名来自全国各地的女司机载歌载舞，分享经验，传递正能量。
她们，在危急时刻伸出援手
繁忙的都市中，总有一些时刻，让人猝不及防。而她们，恰好遇到，选择伸出援手。
去年八月份一个下午，刘丽英在莲塘接到一笔代叫订单。起点仙湖植物园，送到深圳平乐骨伤科医院。
乘客打来电话时语气很焦急，说是自己父母乘车——父亲下山时扭到脚，膝盖磕在石梯上，痛得无法行走，让她尽快送到医院。
刘丽英赶到上车点，把两位老人扶上车。途中聊天才得知，他们的女儿当时出差在外地，不在深圳。
到了医院，刘丽英本该按下“结束订单”，去接下一单。但她没有走。她停好车，陪着两位老人挂号、做检查、拍片，全程和他们女儿保持着电话联系。直到老人的外甥从福永赶到医院，她才准备离开。
“耽误你太长时间了，这点钱你收下。”老人的女儿在电话里一再感谢，家人也拿出两百元塞给她。
刘丽英没收。“我家中也有老母亲，能理解她当时的心情。在她人不便、有需要的时候，伸出援手，是我应该做的。”
她说，作为“她力量”团队的一员，工作中经常会遇到类似的事情。“能帮助的我会尽力而为，送人玫瑰，手有余香。”
将心比心的，不止刘丽英一人。
戴素云记得，一次凌晨的订单，目的地是妇幼保健院。电话那头，年轻小伙子的声音快哭了：“师傅快点，我老婆要生了！”
作为深圳的专车队长，戴素云见过形形色色的乘客。但这样的紧急情况，还是头一回遇到。她没有多想，一脚油门赶往上车点。
赶到时，年轻妻子已经痛得直不起腰。戴素云赶紧把人扶上车，调转方向往医院赶。离医院还有三四公里，后座传来一声惊呼——羊水破了。
“当时情况特别紧急，我心里也紧张，但不能慌。”戴素云握紧方向盘，脑子里飞速闪过这些年积累的经验。她选择了一条近路，同时，闯了一个红灯。
短短十几分钟的车程，像过了一个世纪。车刚停在急诊室门口，孩子已经在后座出生了。医护人员冲出来紧急处理，最终母子平安。
事后，戴素云需要为闯红灯的事跟交警部门交涉。乘客打来电话千恩万谢，交警查实情况后，免除了处罚。
“虽然我们岗位平凡，但这样的小事，会让人觉得挺有意义的。”戴素云说。
她们或许没有惊天动地的壮举，但在每一个被需要的时刻，她们选择站出来，用方向盘守护生命的平安。
三八妇女节活动现场
她们，是城市流动的“她力量”
今年春节，当大多数人回家团圆，她们在机场、车站、街头穿梭，保障运力。
除夕到初二，詹惠兰24小时在线值守；春节期间，刘丽英、戴素云、张春华也在支援繁忙的春运，用自己的方式守护这座城市，“要向广大游客展现女司机的专业与风采。”她们笑道。
熊慧是广西人，有两个孩子。此前在老家小县城开车赚钱不多，听说广州开网约车比较赚，便只身来到广州，在花都开了一年多。
“初入这个行业时，我内心满是忐忑。”担心自己作为女生，应对复杂路况会力不从心，也害怕遇到不友好的乘客。但真正开始接单后，每一次顺利将乘客送达，听到那一声真诚的“谢谢”，都让她倍感欣慰。
曾经，有人对女司机有偏见。詹惠兰接过跨城长单，对方一听是女声就取消了订单。偶尔遇到对女司机遇到不礼貌的乘客，她会礼貌而坚定地说：“不好意思，行程有录音，不能和乘客攀谈。”
“以前能感觉到对女司机的不信任，但这几年，大家不觉得女司机有什么奇怪了。”刘丽英说，“我们开车稳当，服务细心，这就是我们的优势。”
深夜行车，平台的语音播报让女司机们感到安心：“平台时刻在您身边，请安全驾驶。”
每年的三八妇女节前后，平台和租赁公司还为女司机们组织了活动，有补助，有伴手礼。“这也是对我们女司机认可的一种方式。”大家表示。
从最初的忐忑到如今的从容，这群手握方向盘的女性，用细腻和坚韧，打破了偏见，撑起了城市出行的“半边天”。
她们说，自己做的都是小事。
但正是这一件件“小事”——危急时刻的挺身而出，平凡日常的默默守护，将心比心的温暖服务，汇成了这个时代最真实的“她力量”。
《南方》杂志全媒体记者、南方+记者 | 石静莹
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